Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!CRM administraator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud CRM administraatorit, kes vastutab meie kliendisuhete haldussüsteemi (CRM) haldamise, arendamise ja optimeerimise eest. CRM administraator mängib võtmerolli meie kliendisuhtluse ja müügiprotsesside tõhustamisel, tagades, et süsteem toetab ettevõtte ärieesmärke ning pakub kasutajatele sujuvat ja tõhusat kogemust.
CRM administraator töötab tihedas koostöös müügi-, turundus- ja klienditeenindusmeeskondadega, et mõista nende vajadusi ja tõlkida need tehnilisteks lahendusteks CRM-süsteemis. Ta vastutab süsteemi konfiguratsiooni, andmete kvaliteedi, kasutajate koolitamise ja tehnilise toe pakkumise eest. Lisaks jälgib ta süsteemi jõudlust, tuvastab parendusvõimalusi ning viib ellu uuendusi ja integratsioone teiste ärirakendustega.
Ideaalne kandidaat on detailidele orienteeritud, omab tugevaid analüütilisi oskusi ning tunneb hästi CRM platvorme nagu Salesforce, Microsoft Dynamics või HubSpot. Ta suudab töötada iseseisvalt, kuid on ka meeskonnamängija, kes suudab tõhusalt suhelda erinevate osapooltega.
CRM administraatori roll on dünaamiline ja nõuab pidevat õppimist ning kohanemist uute tehnoloogiate ja ärivajadustega. Kui oled tehniliselt pädev, naudid süsteemide optimeerimist ja soovid panustada ettevõtte kasvule läbi parema kliendihalduse, siis ootame sind oma meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- CRM-süsteemi haldamine ja konfigureerimine vastavalt ärivajadustele
- Kasutajate koolitamine ja tehnilise toe pakkumine
- Andmete kvaliteedi jälgimine ja puhastamine
- Uute funktsioonide ja integratsioonide juurutamine
- Süsteemi jõudluse jälgimine ja optimeerimine
- Koostöö erinevate osakondadega vajaduste kaardistamiseks
- Aruannete ja analüüside loomine juhtkonnale
- Kasutajate õiguste ja ligipääsude haldamine
- CRM-süsteemi dokumentatsiooni koostamine ja uuendamine
- Probleemide tuvastamine ja lahendamine süsteemis
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus CRM administraatori või sarnasel ametikohal
- Hea teadmistepagas CRM platvormidest (nt Salesforce, HubSpot, Dynamics)
- Tehniline taip ja oskus süsteeme konfigureerida
- Tugevad analüütilised ja probleemilahendusoskused
- Hea suhtlemisoskus ja koostöövalmidus
- Võime töötada iseseisvalt ja hallata mitut projekti korraga
- Täpsus ja tähelepanu detailidele
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Kogemus andmeanalüüsi ja aruandlusega
- Soovitavalt kõrgharidus IT, ärijuhtimise või sarnases valdkonnas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milliseid CRM platvorme olete varem kasutanud?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise süsteemivea.
- Kuidas tagate andmete kvaliteedi CRM-süsteemis?
- Milliseid aruandeid olete loonud juhtkonnale?
- Kuidas lähenete kasutajate koolitamisele?
- Kas teil on kogemusi CRM integratsioonidega teiste süsteemidega?
- Kuidas prioriseerite mitut samaaegset ülesannet?
- Milliseid meetodeid kasutate süsteemi jõudluse jälgimiseks?
- Kuidas suhtlete erinevate osakondadega vajaduste kaardistamisel?
- Milline on teie kogemus andmete migreerimisel CRM-süsteemi?
